Lavage à la main à l'eau tiède. Séchage en machine à basse température. Ce produit a été lavé en usine après la confection afin de minimiser le rétrécissement du tissu.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l' adresse halalzen6@gmail.com .
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse halalzen6@gmail.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse halalzen6@gmail.com.
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous offrir une expérience sans tracas. Elle décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit et obtenir un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité : c’est pourquoi nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l’achat. Ce délai vous permet d’évaluer votre achat et, s’il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez facilement le retourner.
Étapes pour retourner un article
Retourner un article est simple. Assurez-vous d'abord que l'article est dans son état d'origine. Ensuite, remplissez le formulaire de demande de retour disponible sur notre site web. Après l'envoi du formulaire, vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail. N'oubliez pas que l'article retourné doit nous être renvoyé par un service d'expédition avec suivi. Ainsi, vous pourrez suivre son acheminement et vous assurer que nous le recevons en toute sécurité.
Processus et délais de remboursement
Dès réception de votre article retourné, nous lancerons la procédure de remboursement. Les remboursements sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrés. Toutefois, le délai d'affichage des fonds sur votre compte peut dépendre de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Si le retour est dû à un article défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour. Nous souhaitons vous offrir une expérience optimale ; si vous avez des questions concernant le délai de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.
